Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen
Jeden Tag erreichen uns zahlreiche Nachrichten zu unseren Buchstabenkissen, Sternen, Wolken und Poufs. Das zeigt uns, wie wichtig es euch ist, etwas Sicheres, Besonderes und perfekt Passendes für euer Zuhause auszuwählen. Deshalb haben wir alle häufig gestellten Fragen an einem Ort gesammelt — damit alle Zweifel geklärt sind, bevor ihr auf „In den Warenkorb" klickt.
1. Sind eure Kissen sicher für Kinder?
Ja! Alle unsere Produkte werden aus Stoffen hergestellt, die mit OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert sind, das heißt frei von schädlichen Stoffen und vollkommen sicher, auch für Babys. Wir füllen sie mit hypoallergener Silikonfaser — weich, elastisch und für Säuglinge geeignet.
2. Welche Materialien verwendet ihr?
Die beliebtesten Optionen sind Samt (weich, elegant, mit dezentem Glanz) und Boucle (mit einer gemütlichen, teddyartigen Textur, die perfekt zum Hygge-Stil passt). Beide Stoffe sind strapazierfähig, hautfreundlich und wunderbar weich.
Deshalb sind unsere Kissen nicht nur schön anzusehen, sondern auch unwiderstehlich zum Kuscheln — das merkt man sofort an der Reaktion der Kinder.
3. Kann man die Kissen in der Maschine waschen?
Buchstabenkissen sowie dekorative Sterne und Wolken werden bei leichter Verschmutzung am besten punktuell mit einem feuchten Tuch gereinigt. Bei größeren Flecken empfehlen wir eine sanfte Handwäsche in lauwarmem Wasser mit einem milden Waschmittel. Bitte vermeidet starkes Schleudern und Trocknen im Wäschetrockner, um Form und Weichheit zu bewahren.
4. Haben die Kissen abnehmbare Bezüge?
Unsere Buchstabenkissen haben keine abnehmbaren Bezüge — sie sind aus einem Stück genäht. Das sorgt dafür, dass sie ihre perfekte Form behalten und im Alltag langlebig bleiben. Unsere Bodenkissen (Poufs) hingegen haben einen Reißverschluss, sodass der Bezug abgenommen und gewaschen werden kann — ein großer Vorteil im Kinderzimmer.
5. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Jedes Kissen wird auf Bestellung in unserer Nähwerkstatt in Polen gefertigt. Die Standard-Bearbeitungszeit beträgt etwa 5–7 Werktage, kann aber in besonders arbeitsreichen Zeiten (vor Weihnachten oder dem Kindertag) etwas länger dauern. Deshalb empfehlen wir immer, rechtzeitig zu bestellen, besonders wenn das Produkt ein Geschenk sein soll.
6. Kann ich ein Buchstabenkissen in einer individuellen Farbe bestellen?
Auf unserer Website findet ihr eine große Auswahl an Samt- und Boucle-Farben. Wenn ihr etwas Einzigartigeres sucht, kontaktiert uns gerne. Wir erstellen häufig individuelle Bestellungen und passen die Farben an bestimmte Einrichtungen oder Fotoshootings an.
7. Eignen sich Buchstabenkissen als Geschenk?
Auf jeden Fall! Sie gehören zu unseren beliebtesten Geschenken für Anlässe wie Babypartys, Taufen, erste Geburtstage und Weihnachten. Buchstabenkissen werden in eleganten, mit Seidenpapier ausgelegten Boxen verpackt und sind sofort geschenkfertig. Ihr könnt sicher sein, dass euer Geschenk einen bleibenden Eindruck hinterlässt — und nicht wie ein weiterer Strampler oder ein Plastikspielzeug in Vergessenheit gerät.
8. Sind eure Poufs mit Polystyrol-Perlen gefüllt?
Nein. Unsere Bodenkissen sind mit Polstermöbelschaum gefüllt, was sie stabil, elastisch und langlebig macht. Sie behalten dauerhaft ihre Form und fallen nicht in sich zusammen oder verlieren ihre Füllung wie klassische Sitzsäcke mit Polystyrol-Perlen.
9. Wie werden Bestellungen verpackt? Sind sie gut geschützt?
Wir achten sehr darauf, dass jedes Produkt in perfektem Zustand ankommt. Die Kissen werden lose in stabile Kartons gelegt, die mit weichem Seidenpapier ausgelegt sind. Jedes Paket wird sorgfältig verschlossen und gesichert, damit während des Transports nichts verrutscht.
10. Was, wenn ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchte?
Ihr könnt ein ungebrauchtes Kissen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachtet jedoch, dass personalisierte Artikel — wie Buchstabenkissen mit dem Namen eines Kindes — nicht zurückgegeben werden können, da sie speziell für euch angefertigt werden. Deshalb helfen wir euch immer gerne schon vor dem Kauf, damit ihr euch bei der Wahl von Farbe und Stoff sicher sein könnt.
Was sagen unsere Kundinnen?
„Ich hatte Bedenken wegen der Sicherheit für mein Neugeborenes — aber OEKO-TEX®, weicher Samt und die tolle Füllung haben mich überzeugt. Ich empfehle sie jeder Mama!" — Karolina
„Ich habe Buchstabenkissen für die Babyparty meiner Schwester bestellt. Sie kamen wunderschön verpackt an — ich musste mir keine Gedanken über Karton oder Schleifen machen." — Ola
Habt ihr noch Fragen?
Wenn ihr vor der Bestellung noch etwas unsicher seid — meldet euch bei uns! Wir helfen euch gerne bei der Wahl der richtigen Farbe und des richtigen Stoffs und beantworten alle eure Fragen, damit ihr sicher sein könnt, dass die Kissen und Dekorationen von Betty's Home alle eure Erwartungen erfüllen.
Möchtet ihr unsere Kissen aus der Nähe sehen?
✨ Entdeckt unsere Kollektion an Buchstabenkissen, Sternen, Wolken und Poufs und findet Farben und Texturen, in die ihr euch für euer Zuhause verlieben werdet.
